E-post för orderbekräftelse : Kontrollera din e-post för orderbekräftelsemeddelandet vi skickade till dig. Detta e-postmeddelande innehåller ett spårningsnummer och en länk för att spåra ditt paket.

Orderstatussida : Besök vår webbplats och navigera till sidan "Spåra beställning". Ange ditt ordernummer och din e-postadress för att spåra statusen för din försändelse.

Kontakta kundsupport : Om du inte kan spåra din beställning med metoderna ovan eller har några frågor om din försändelse, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig!

Vi strävar efter att säkerställa att du är fullständigt nöjd med varje köp. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med din beställning erbjuder vi problemfria returer och byten inom 30 dagar efter att du mottagit dina varor.

Läs följande riktlinjer noggrant för att säkerställa en smidig retur eller byte:

Retur- och återbetalningspolicy

Kontrollera beställningsstatus : Kontrollera först statusen för din beställning med hjälp av spårningsinformationen i din beställningsbekräftelse via e-post. Ibland kan det uppstå förseningar på grund av oförutsedda omständigheter, och spårningsinformation kan ge mer insikt om var ditt paket finns.

Kontakta transportören : Om spårningsinformationen inte har uppdaterats eller om det finns några problem med leveransen rekommenderar vi att du kontaktar fraktföretaget direkt. De kan ha mer information om statusen för ditt paket och kan hjälpa dig att hitta det.

Kontakta kundsupport : Om du inte kan lösa problemet med fraktfraktaren eller om du har några funderingar kring din beställning, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa eventuella problem med din försändelse.

Vår chattsupport är tillgänglig från 09:00 till 17:00 för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar. Observera att under högtrafik kan det finnas en kort väntelista. Alternativt kan du kontakta oss via e-post på hey@bnbs.it . Vi är fast beslutna att ge dig exceptionell service närhelst du behöver oss.

Oroa dig inte! Eftersom vi har flera internationella distributionscenter skickar vi ofta ut olika varor från olika platser.

Ja du kan, men återbetalningen kommer att göras med butikskredit.